不動産事務の主な仕事内容｜向いている人の特徴や必要スキルを紹介

不動産事務とは、会社内の業務が円滑に進むよう営業活動のサポートをする仕事です。来客や電話などの受付対応をおこない、会社の顔としての役割も担います。

この記事では、不動産事務の仕事内容や向いている人の特徴、必要なスキルなどを解説します。

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不動産転職ルート 編集部

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不動産事務の仕事内容

不動産事務と聞くと、専門知識が求められる難しい仕事だと思われるかもしれません。しかし、実は一般事務と同じく、未経験でもチャレンジしやすい仕事です。

ただ、不動産事務と一口で言っても、何がメインであるかによって業務範囲は異なるものです。

ここでは、「売買」と「賃貸」の場合に分けて、具体的な仕事内容を解説していきます。

売買の場合

来客対応やメール・電話対応などの仕事があるのは、一般事務とほぼ同じです。

ただ、売買の不動産事務の場合、顧客管理や自社物件の管理などの仕事が加わります。

会社独自のウェブシステムを使って、顧客データを分析したり、会議資料を作成したりするのが通常です。自社ホームページの物件情報を最新の状態に更新しておく必要があり、パソコン作業がメインとなります。

会社によっては、契約書や請求書の作成、送金などの銀行業務を任される場合もあるでしょう。

他にも、集客のためのポスティング用のチラシ作成や、SNSの運用に携わるなど多岐にわたります。

賃貸の場合

来客対応やメール・電話対応、顧客管理や自社物件の管理などは、売買と変わりはありません。

一方、賃貸の場合は、売買に比べて顧客からの相談件数が多く、とくに週末は電話対応が増えます。加えて、契約書や請求書、領収書作成などの書類関係の管理業務も増えるでしょう。

不動産サイトの物件更新も、頻繁に行わなければなりません。少しでも対応が遅くなれば、営業スタッフが顧客へ正しい情報を提供できなくなるからです。

また、卒業や転勤シーズンによる繁忙期や、営業スタッフの手が不足しているときなどは、取引先に出向いたり、物件案内を頼まれたりすることもあります。

社内での業務が中心にはなりますが、より臨機応変な対応が求められる仕事です。

不動産事務に必要なスキル

営業や接客が苦手だから事務の仕事に興味がある、という方もいるかもしれません。実際、どんなスキルが求められているのでしょうか。

ここでは、不動産事務に必要なスキルを見ていきましょう。

パソコンスキル

不動産事務の仕事は、パソコンスキルが欠かせません。ワード・エクセルを使っての資料作成や、ウェブ上での物件更新などが基本となるからです。

会社独自のシステムで顧客情報をデータ化したり、会議資料を作成したりすることも多く、システムを一通り使いこなす必要があるでしょう。

近年は、不動産業界も書類の扱いが「紙ベース」から「データベース」へと切り替わりつつあり、パソコンに保管する流れになっています。

とはいえ、高度なパソコンスキルを求められるわけではなく、基本的な操作ができれば問題ありません。

コミュニケーション能力

来客や電話など、人と接する機会が多いのも不動産事務の特徴です。

売主や他の不動産会社とのやり取りが生じるため、コミュニケーション能力が求められます。

価値観や立場の異なるさまざまなタイプの人たちとの会話では、臨機応変さが必要です。

一方、冒頭でも触れたとおり、不動産事務の仕事は、営業活動のサポートをすることがメインになります。

社内では、上司からの指示や説明がわからないとき、その都度解決することが重要です。遠慮なく質問できる人間関係を作ることができれば、不動産事務として活躍できるでしょう。

不動産事務に向いている人の特徴

ここでは、不動産事務に向いている人の特徴を解説します。

コミュニケーション能力が高い人

人と接することが得意な人は、不動産事務に向いています。

多くの人と関わる仕事のため、相手のペースに合わせられるコミュニケーション能力が高い人は活躍できます。

顧客からのクレームや、トラブルが発生したときも、コミュニケーション力は欠かせません。

また、サポート役となる場面が多いため、社内の人たちと良好な関係を築くことも重要です。

仕事が正確な人

不動産は扱う金額が大きく、一人のミスが会社の大きな損失につながる場合があります。

契約書や請求書を扱うことも多いため、数字や文言の細かいチェックが得意な人が好まれる仕事なのです。

例えば、契約書の作成時、万が一金額の入力を間違えたりしたら、顧客へ迷惑をかけることになります。ミスが続くと、業務の連携がスムーズにいきません。

仕事のスピーディーさよりも、ミスが少なく正確性の高い作業を進められる人こそ、不動産事務向きといえるでしょう。

メンタルが強く、我慢強い人

事務職といえばノルマがなく楽な仕事、というイメージをもつ人もいるかもしれません。

しかし、クレーム対応や、家賃の督促、オーナーとの交渉など外部の人たちと関わる機会が多い仕事です。

不動産会社はもともと顧客との契約を結ぶことが目的であり、数字の意識が高いことも特徴です。営業職の気持ちを理解し、一緒に目標を達成する姿勢が求められます。

そのため、外部や社内からのプレッシャーを乗り越えられる、メンタルが強く、我慢強い人が活躍できる傾向にあるでしょう。

臨機応変に対応できる人

状況によって臨機応変に対応できる人も、不動産事務に向いています。

不動産事務の仕事は、通常業務の他にクレームやトラブル対応など突発的な業務が発生することがあります。

そのようなイレギュレーな事態が起きた時は、たとえ業務マニュアルがあったとしても、状況に合わせた対応が必要です。

臨機応変な対応ができる人であれば、冷静で客観的な判断や行動をし、お客さまや売主からの信頼を得ることができるでしょう。

不動産事務に転職するポイント

最後に、不動産事務に転職するポイントを紹介します。

転職活動をする前に、どのように行動したらよいのかチェックしてみてください。

転職理由を整理する

まず転職理由を整理することが重要です。

答え方次第ではネガティブな印象を与えてしまう転職理由は、事前に整理して具体的に答えらえるようにしておくことが大事です。

転職理由が明確でないと、志望理由の内容が薄くなりがちです。

「自分の強みを活かして活躍の場を広げたい」「チームワークが良い職場で働きたい」など、好印象を与えることで採用されやすくなります。

自分に合う会社なのかを見極めるためにも、転職理由は整理しておきましょう。

求められる資質やスキルを理解する

不動産事務に求められる資質やスキルを把握しておきましょう。

パソコンスキルやコミュニケーション力、仕事の正確さなどが求められます。

不動産事務に求められる資質やスキルを理解すれば、何をアピールすれば良いかが見えてきます。具体的なエピソードも交えてアピールするようにしましょう。

不動産事務は基本的に資格不要ですが、企業によっては入社後に「宅地建物取引士」などの専門資格を取得する必要がある場合もあります。

不動産業界に強い転職エージェントを利用する

不動産事務への転職に興味がある方は、不動産業界に特化した転職エージェントを利用するのがおすすめです。

不動産業界に精通したキャリアアドバイザーの手厚いサポートを受けられるため、安心して転職活動に望めます。

希望に合った求人の紹介だけでなく、職務経歴書作成のサポートや面接対策、キャリアプランの相談などを受けることができます。

まとめ

この記事では、不動産事務の仕事内容や向いている人の特徴、必要なスキルなどを解説しました。

不動産事務のメインの仕事は、営業活動のサポートをすることです。ときには営業に変わって取引先に出向いたり、物件案内を頼まれたりすることもあり、非常にやりがいがあります。

不動産事務といっても、難しい専門知識が求められるわけではなく、基本的なパソコン操作ができ、かつコミュニケーション能力を持っていれば、未経験でもチャレンジできます。

また、仕事が正確な人や、メンタルが強く我慢強い人であれば、より活躍しやすいでしょう。

自分に合った不動産事務の会社を探すなら、不動産業界に強い転職エージェントの利用を検討してみて下さい。効率よく転職活動を進めることができます。

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